Véletlenül United Vak Vak Nagymamát Küld Rossz Városba

2024 Szerző: Steven Freeman | [email protected]. Utoljára módosítva: 2023-12-17 08:17

María Larios, egy 80 éves, részleges vak nő, El Salvadorból észak-karolinai államba utazott, hogy meglátogassa lányát, akinek finom agyműtétet fognak végezni, de a United Airlines tévedése miatt a polgármester a városba került. Denverből, Colorado, több ezer mérföldes távolságra az Ön tényleges rendeltetési helyétől.

Amint azt a People magazin által az internetes oldalon megosztott jelentésben közölték, a légitársaság eredetileg megpróbálta kompenzálni a nagymama hibáját jegyekkel, hogy enni tudjon valamit.

"Hogyan lehet egy nőnek felszállni olyan repülőgépre, amelyre nem volt jegy, és most egy másik államban van?" - magyarázta Mikki Paradis, a Larios család tagja. "Elvesztettek egy embert, és mindig úgy bántak a helyzettel, mintha egy bőröndöt veszítettünk volna" - tette hozzá dühösen.

Az idős asszony családja azt is biztosította, hogy különleges segítséget kértek a légitársaságtól, hogy biztonságosan elérje rendeltetési helyét. „Nem tud olvasni vagy írni a saját nyelvén. Nem beszél angolul. Tehát amikor megadsz neki beszállási jegyet, bízik abban, hogy adja meg neki a megfelelőt”- tette hozzá Paradis.

Miután Larios helyzetét nyilvánosságra hozták, a United Airlines bocsánatot kért a helyzetről, elvitte a nőt eredeti rendeltetési helyére, visszaküldte a jegy értékét, és útlevéllel is megadta neki.

„Ügyfélszolgálatunk kapcsolatba lép a családdal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden rendben van-e. Az eseményt belsőleg vizsgáljuk, hogy megértsük, mi történt, és ezáltal megakadályozzuk, hogy az megismétlődjön - mondta a légitársaság a helyzetről szóló nyilatkozatában.